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            衡器企業的發展

            衡器行業隨著業務的不斷擴大和客戶的增多,銷售人員在管理起客戶來感覺非常的吃力,他們表示,管理30個客戶用電子表格還是可以接受的,當要管理每個人近300個客戶的時候,就不知道怎么辦了。同時對企業老總來說銷售人員的離職,銷售過程的管理等都遇到了很大的麻煩。為了提高公司的銷售業績,方便銷售人員對客戶的管理和老總對銷售人員和客戶的管理, 客戶是企業最寶貴的資源,而衡器行業的客戶資源高度集中,因此客戶資源的管理對于節能設備來說顯得尤為重要。但是隨著公司銷售網點的不斷增加,客戶資料往往都分散在各分支機構,而對于客戶資源的管理也只局限于相關銷售人員,機構與機構,總部與機構甚至同一機構的兩個銷售人員之間,客戶信息往往不能共享,最頭疼的是,一旦銷售人員離職,那么公司就會流失相當一部分客戶,長此以往,后果堪憂。因此,建立一套科學的客戶關系管理體系,搭建高效持久的客戶資源共享平臺.
            衡器企業通過應用CRM系統,能夠建立起完善、高效、靈活、集成的營銷信息化平臺,實現了下列目標,并且幫助了企業在激烈的市場競爭中取得優勢:
            >1、 全面有效的管理客戶信息資源與市場競爭信息;直視電子吊秤>2、 全程掌握銷售中機會線索、采購、銷售、合同、費用、服務、關懷等每個細節;
            >3、 全方位多角度的客戶、銷售、應收帳款分析為決策提供了依據;
            >4、 全新的服務關懷管理思想貫穿售前、售中、售后;
            >5、 全員實現協同辦公、信息發布共享、文檔集中管理
            >6、客戶關系管理系統能夠使銷售人員方便快捷的管理客戶,詳細記錄客戶信息,免去每天查找傳統的記事本時的麻煩;系統每天會提醒銷售人員去做今天應該去做的事情;同時可以方便的確定客戶類型,便于對重要客戶的跟蹤工作,提高工作效率。
            >7、銷售員工管理系統能夠記錄銷售人員聯系業務記錄和事件記錄,詳細記錄銷售全過程,方便企業掌握客戶的所有資料,同時領導可以隨時指導銷售員的銷售進程,及時調整銷售,促成銷售。實現對所有銷售網點的銷售人員進行統一管理,方便了領導進行員工考核,同時保證客戶資料不會因為員工離職造成流失。
            >8、客戶服務管理系統能對客戶服務部門的工作進行全程記錄與跟蹤,客戶服務人員可以通過系統實現任務的轉交和協同。通過系統能使公司各地的客戶服務部門把任務有機的協調起來,即使異地也同樣可以在最短的時間內接受任務并實現協同,實現了“24小時內服務到位”的承諾。
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